El mercado español de juegos de azar en línea ha crecido significativamente en los últimos años, pero recientemente ha habido llamados a una mayor regulación para prevenir el desarrollo de casinos en problemas y aumentar el número de casinos legales en línea en México . El auge de la tecnología digital apenas ha afectado a ninguna industria y el juego no es una excepción. Ahora toma unos segundos registrarse en el sitio de apuestas, sincronizar su cuenta bancaria y comenzar a ganar (o perder) dinero.
En los países donde el juego es legal, la popularidad de las apuestas en línea ha crecido notablemente en los últimos años: se espera que el valor de mercado alcance los $ 94,4 mil millones (€ 85,51 mil millones) para 2024, frente a los $ 45,8 mil millones (41,48 mil millones de euros) en 2017. Conviértase en un pasatiempo aceptable: según estimaciones recientes de expertos , aproximadamente el 26 por ciento de la población mundial juega ahora.
Sin embargo, en algunos mercados, el sector del juego en línea ha demostrado ser más popular que otros. En España, por ejemplo, ha crecido un 270 por ciento desde 2014 , incluso cuando el crecimiento económico del país se ha desacelerado. El reciente éxito de la industria del juego en línea es sin duda una buena noticia para las casas de apuestas, pero ha planteado una serie de preguntas difíciles para los reguladores.
Buena mano
El enorme aumento de la popularidad del juego online en España está vinculado a tendencias más amplias. La proliferación de teléfonos inteligentes y juegos móviles significa que la gente se ha acostumbrado más a la idea de jugar de forma remota. Mientras tanto, los deportes, que constituyen una proporción significativa del sector de los juegos de azar, también se utilizan más fácilmente en dispositivos digitales. Según el Informe de tendencias de videos deportivos 2019 de Grabyo , el 65 por ciento de los encuestados vieron más contenido deportivo en sus teléfonos inteligentes.
Desde aquí, solo tiene que hacer unos pocos clics para ir al sitio de apuestas; tal vez los anuncios emergentes lo lleven allí mismo. En 2018, los reguladores españoles redujeron los impuestos sobre los ingresos brutos del juego del 25 al 20 por ciento, lo que dio un nuevo impulso a la industria. Este cambio de política es algo que los legisladores se han esforzado por implementar durante algún tiempo, pero el lento crecimiento económico a principios de la década y los recortes del sector público en otros lugares significaron que era políticamente impracticable. El crecimiento económico del 3,1 por ciento en 2017 les dio a los legisladores el margen de maniobra que necesitan para decidir sobre recortes de impuestos. Este cambio fue felizmente aceptado por las casas de apuestas del país, quienes aprovecharon la demanda existente para crear sus marcas y mejorar sus servicios.
“El apetito de los consumidores por los juegos de azar en línea siempre ha sido fuerte en los mercados de todo el mundo, pero cuando el mercado está regulado y se pueden recopilar datos y estadísticas precisos, queda claro cuán popular es esta actividad, lo que está sucediendo en España”, explicó James. Ashton . «El crecimiento también está impulsado por las marcas de juegos de azar en línea que ofrecen experiencias de juego muy mejoradas, incluida la provisión de una amplia gama de casinos y máquinas tragamonedas en línea, así como opciones de pago localizadas y atención al cliente «. Además de las grandes empresas internacionales de apuestas online, las empresas locales en España también se han beneficiado del crecimiento del mercado. El casino, que obtuvo la licencia para jugar en línea en 2013, ha atraído a los jugadores al ofrecer una amplia gama de juegos, incluidos 10,000 eventos en vivo cada mes, con un enfoque en la usabilidad mejorada y nuevos gráficos.
Jugando por las reglas
El rápido crecimiento del juego online en España ha provocado un aumento de las convocatorias de regulación del sector. A principios de este año, esas llamadas casi fueron respondidas luego de que los dos partidos políticos que conforman la coalición gobernante del país, el Partido Socialista Laborista Español y Podemos , coincidieran en la necesidad de una «acción urgente» para gobernar las organizaciones minoristas y digitales.
Es probable que las reformas se centren en las restricciones publicitarias y en abordar las nocivas consecuencias sociales de la adicción al juego. “El principal problema en España (y en otros mercados regulados) parece ser que a medida que el juego online crece en popularidad, la protección del jugador pasa a primer plano”, explicó Peter Murray , director de Alexem Services , una firma consultora. sector del juego. “En general, el porcentaje de los que han sido perjudicados permanece sin cambios, pero a medida que crece la popularidad de los juegos de azar en línea, el número real [de los] perjudicados está creciendo.
La minimización de daños y la forma en que la industria se ocupa del juego responsable son actualmente los mayores desafíos de la industria. España no es diferente y ahora el problema ha aterrizado en las mesas de políticos y reguladores ”. En respuesta a las nuevas reglas propuestas por España, la Asociación Europea de Apuestas y Apuestas (EGBA) ha respaldado los intentos de mejorar la protección del consumidor en la industria, pero advirtió contra la adopción de un enfoque arbitrario que, en última instancia, podría empujar a los jugadores hacia operadores no regulados. «Nadie en la industria del juego quiere jugadores problemáticos», dijo Ader . “Y creo que se deben hacer todos los esfuerzos posibles para evitar jugadores problemáticos.
Nadie en la industria del juego quiere jugadores menores de edad. Pero creo que hay muy buenas tecnologías en ambas áreas donde se puede con un 99,9% de posibilidades de evitar que estas personas participen en la industria «. Ader citó el ejemplo de una nueva plataforma de análisis de juego responsable que combina la minería de datos, el aprendizaje automático y las últimas investigaciones sobre patrones de comportamiento de juego para identificar e interactuar con los jugadores en riesgo. Dichas tecnologías pueden resultar más efectivas que la promulgación de una legislación severa, que según la EGBA puede ser contraproducente.
Oferta arriesgada
Los políticos españoles se enfrentan a una difícil elección: ceñirse o desviarse. El sector del juego está en auge y genera ingresos récord. Para un país que ha enfrentado un daño económico significativo como resultado de la crisis financiera mundial, es tentador no involucrarse en una industria que lo está haciendo tan bien. Por otro lado, están aumentando los problemas éticos, así como la necesidad de fortalecer la regulación.
Será interesante ver cómo el gobierno aborda este difícil acto de equilibrio. “Creo que mientras los reguladores, operadores y desarrolladores de juegos sigan tomando medidas para proteger mejor a los jugadores, las preocupaciones sobre la ética del juego pueden dejarse de lado”, dijo Ashton . «La gente siempre apostará en línea, pero al regular y otorgar licencias al sector, pueden hacerlo en los casinos en línea donde están debidamente protegidos».
Resultados
Además, mercados como España deben garantizar que haya apoyo disponible cuando una persona se convierta en un jugador problemático. A fines del año pasado, el regulador del país anunció que clasificaría el juego como un trastorno mental. La industria y los jugadores deberían dar la bienvenida a este desarrollo.
Al identificar formalmente a las personas adictas al juego, los reguladores y otras agencias gubernamentales pueden abordar los problemas que enfrentan las personas y la sociedad en general. Al mismo tiempo, muchas personas que juegan de manera responsable pueden seguir disfrutando viendo, jugando y apostando en sus juegos favoritos. Esto sería beneficioso para todos los involucrados.
